Garantía de Nuestros Productos
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Garantía Munnixs
Como distribuidores oficiales, respaldamos la calidad de cada dispositivo Oxbar y líquido Rocky Vapor. Queremos que tu experiencia y tu negocio estén siempre nítidos.
✅ Cobertura Oficial
Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica reportados en las primeras 48 horas tras recibir el pedido:
- Dispositivo muerto (DOA - No enciende al sacarlo de la caja).
- Auto-disparo (Auto-firing) sin inhalar.
- Derrames de líquido internos de fábrica (antes del primer uso).
❌ Exclusiones
No podemos procesar cambios por mal uso del usuario o desgaste natural del producto:
- Sabor a quemado derivado del uso prolongado o no quitar los sellos antes de usarse.
- Daños por caídas, golpes o exposición al agua.
- Dispositivos vacíos o consumidos en más de un 20%.
- Líquidos abiertos o con sellos rotos por gusto personal (no aplica devolución si "no te gustó el sabor").
¿Cómo solicitar un cambio?
Si compraste al por mayor o al detalle y tu producto aplica para garantía, el proceso es simple y transparente:
- Graba un video corto y claro mostrando el defecto del dispositivo (ej. mostrando que no enciende al conectarlo).
- Toma una foto donde se vea claramente el código de serie de la caja original.
- Envía las evidencias junto con tu número de orden a nuestro WhatsApp Oficial.
- Nuestro equipo evaluará el caso en menos de 24 horas laborables y, de ser aprobado, se te reemplazará en tu próximo pedido.
